Politique d’expédition
Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur. PetitModell Paris n'est pas responsable des retards imputables au transporteur une fois le colis pris en charge.
Livraison et réception La livraison est considérée comme effectuée dès lors que le suivi du transporteur indique le statut "Livré" à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'absence, le colis peut être déposé en point relais ou en boîte aux lettres selon les modalités du transporteur.
Colis non reçu Si le suivi indique "Livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à :
- Vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien
- Contacter le transporteur directement avec votre numéro de suivi
- Nous contacter via la bulle de contact sur notre site dans un délai de 48h suivant la date de livraison indiquée
Toute réclamation effectuée au-delà de ce délai ou sans nous avoir contactés au préalable ne pourra pas être prise en charge.
Adresse de livraison PetitModell Paris ne peut être tenue responsable d'une erreur d'adresse saisie par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.
Contact Pour toute question : [bulle de contact sur le site]